קבלן, אינסטלטור או בעל מקצוע גרם נזק לדירה או לרכוש? גלו כיצד בוחנים אחריות, אילו ראיות חשוב לשמור וכיצד מוכיחים את היקף הנזק.

הזמנתם קבלן שיפוצים, אינסטלטור, מתקין, חשמלאי או בעל מקצוע אחר – ובמהלך העבודה או לאחריה התגלה נזק לרכוש.

צינור שנפגע במהלך שיפוץ, איטום שבוצע באופן לקוי וגרם לחדירת מים, התקנה שפגעה בריצוף או בקירות, עבודה שגרמה נזק לדירה סמוכה – אלה רק חלק מהמקרים שבהם עשויה להתעורר שאלת אחריותו של בעל המקצוע.

אלא שעצם העובדה שהנזק התגלה לאחר ביצוע העבודה אינה מספיקה תמיד להוכחת אחריות.

יש לבחון מה בוצע, כיצד בוצעה העבודה, מה גרם לנזק והאם קיים קשר בין עבודתו של בעל המקצוע לבין הנזק שנגרם.

אילו בעלי מקצוע עלולים להיות מעורבים בנזק לרכוש?

מקרים כאלה עשויים להתעורר בעקבות עבודה של:

• קבלן שיפוצים.
• אינסטלטור.
• חשמלאי.
• איש איטום.
• מתקין מזגנים.
• נגר.
• מתקין מטבחים.
• קבלן עבודות עפר.
• קבלן איטום וגגות.
• מתקיני מערכות שונות.
• בעלי מקצוע נוספים.

השאלה אינה מהו מקצועו של האדם, אלא מה הייתה העבודה שהתחייב לבצע ומה הקשר בינה לבין הנזק.

דוגמאות לנזקים שעלולים להיגרם

פגיעה בצנרת במהלך עבודה

קידוח, חציבה או עבודות שיפוץ עלולים לפגוע בצינור ולגרום לנזילת מים או להצפה.

איטום לקוי

עבודת איטום שאינה מתבצעת כנדרש עלולה לגרום לחדירת מים ולרטיבות שמתגלית לעיתים רק לאחר הגשם הראשון.

נזק במהלך התקנה

התקנת מטבח, מזגן, דוד או מערכת אחרת עלולה לגרום בנסיבות מסוימות נזק לקירות, לריצוף, לצנרת או למערכות קיימות.

נזק לנכס סמוך

עבודה שמתבצעת בדירה אחת עלולה לעיתים לגרום לנזק גם לדירה אחרת – למשל רטיבות, סדקים או פגיעה ברכוש משותף.

האם הקבלן אחראי לכל נזק שמתגלה לאחר העבודה?

לא בהכרח. יש להבחין בין סמיכות בזמנים לבין הוכחת קשר סיבתי. לדוגמה, אם חודש לאחר ביצוע עבודות אינסטלציה מתגלה רטיבות, יש לברר האם מקורה בעבודה שבוצעה או בצינור אחר שלא היה קשור אליה. לכן, במקרים של מחלוקת, עשויה להידרש בדיקה מקצועית שתסייע לזהות את מקור הנזק.

מה חשוב לעשות כשמגלים את הנזק?

1. לתעד לפני התיקון

צלמו את הנזק מכמה זוויות.כדאי לתעד גם את האזור שבו בוצעה העבודה ואת הקשר האפשרי בינו לבין הנזק.אם קיימות תמונות מלפני תחילת העבודה – שמרו גם אותן.

2. להודיע לבעל המקצוע בכתב

מומלץ לתעד את הפנייה ולא להסתפק בשיחה טלפונית בלבד.ניתן לשלוח הודעה המתארת את הנזק שהתגלה ולבקש מבעל המקצוע להגיע לבדיקה.שמרו את ההתכתבות ואת תשובתו.

3. לאפשר בדיקה, ככל שהדבר סביר

כאשר אין צורך בתיקון חירום, מתן אפשרות לבעל המקצוע לבדוק את הטענה לפני שהמצב משתנה עשוי למנוע מחלוקות בהמשך.עם זאת, אם קיימת נזילה פעילה או סכנה לנזק נוסף, אין להמתין ויש לפעול באופן סביר לצמצום הנזק.

הקבלן מציע לתקן בעצמו – האם כדאי להסכים?

אין תשובה אחת שמתאימה לכל מקרה. כאשר מדובר בליקוי פשוט וברור, ייתכן שתיקון מתאים יפתור את המחלוקת. לעומת זאת, כאשר מדובר בנזק משמעותי, נזק שחזר לאחר תיקונים קודמים או מחלוקת לגבי מקור הבעיה, כדאי להבין תחילה מהו הנזק ומה נדרש לתיקונו. לפני ביצוע התיקון מומלץ לתעד את המצב ואת ההסכמות בין הצדדים.

ומה אם התיקון לא פתר את הבעיה?

זה קורה, למשל, כאשר מטפלים בסימפטום ולא במקור הנזק. צביעה מחדש של קיר רטוב אינה פותרת נזילה פעילה, ותיקון מקומי אינו בהכרח מספיק כאשר קיים כשל רחב יותר. כאשר התקלה חוזרת, כדאי לתעד גם את ניסיונות התיקון הקודמים:

• מתי בוצעו.
• מי ביצע אותם.
• מה נאמר לגבי מקור התקלה.
• האם הבעיה חזרה.
• אילו תשלומים בוצעו.

מה החשיבות של הצעת המחיר וההסכם עם בעל המקצוע?

כאשר קיימת מחלוקת לגבי העבודה, חשוב לדעת מה בדיוק הוזמן. לכן כדאי לשמור:

• הסכם עבודה.
• הצעת מחיר.
• מפרט.
• הזמנת עבודה.
• חשבוניות.
• קבלות.
• התכתבויות לגבי העבודה.

מסמכים אלה יכולים לסייע להבין מה התחייב בעל המקצוע לבצע ומה היה היקף העבודה.

מתי נדרשת חוות דעת מקצועית?

כאשר מקור הנזק אינו ברור או כאשר קיימת מחלוקת משמעותית, ייתכן שיהיה צורך במומחה מתאים. לדוגמה- מהנדס לבחינת נזק מבני או ליקויי ביצוע. מומחה לאיתור נזילות לבירור מקור חדירת המים. שמאי רכוש להערכת היקף הנזק ועלויות השיקום. מומחה בתחום האיטום כאשר קיימת מחלוקת לגבי עבודות איטום. סוג המומחה צריך להתאים לשאלה המקצועית שבמחלוקת.

ומה אם בעל המקצוע הוא קבלן משנה?

בפרויקטים מסוימים קיימת שרשרת של גורמים:בעל הנכס, קבלן ראשי, קבלני משנה, ספקים ובעלי מקצוע.כאשר נגרם נזק, יש לברר מי ביצע בפועל את העבודה הרלוונטית, מי הזמין אותה ומה היה תפקידו של כל אחד מהגורמים.אין להניח מראש שהאחריות מוטלת בהכרח על גורם אחד בלבד.

האם גם מזמין העבודה יכול להיות אחראי?

בנסיבות מסוימות עשויות להתעורר שאלות גם ביחס למזמין העבודה. הדבר תלוי במערכת היחסים בין הצדדים, אופי העבודה, מידת השליטה והפיקוח ויתר נסיבות המקרה. לכן כאשר נגרם נזק לצד שלישי, יש לבחון את התמונה המלאה ולא רק את זהותו של מי שהחזיק בכלי העבודה.

אילו מסמכים וראיות כדאי לשמור?

מומלץ לשמור:

• תמונות וסרטונים של הנזק.
• תמונות מלפני ביצוע העבודה.
• הסכם והצעת מחיר.
• חשבוניות וקבלות.
• הודעות WhatsApp ודוא"ל.
• דוחות בעלי מקצוע.
• חוות דעת מומחים.
• הצעות מחיר לתיקון הנזק.
• תיעוד של ניסיונות תיקון.
• פרטי עדים, ככל שישנם.

שאלות נפוצות

בעל המקצוע מודה שגרם לנזק ומציע לתקן. האם צריך לתעד?

כן. גם כאשר קיימת הסכמה, מומלץ לתעד את הנזק ואת מה שסוכם לגבי אופן התיקון.

אין לי חוזה כתוב עם הקבלן. האם זו בעיה?

חוזה כתוב יכול לסייע, אך ייתכנו ראיות נוספות כגון הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים והתכתבויות המעידות על העבודה שהוזמנה.

גיליתי את הנזק רק מספר חודשים לאחר העבודה. האם עדיין ניתן לבחון אחריות?

כן. מועד גילוי הנזק הוא אחד הנתונים שיש לבחון, לצד הקשר בין העבודה לבין הנזק והראיות הקיימות.

האם מספיק להביא הצעת מחיר לתיקון?

הצעת מחיר עשויה לסייע בהערכת העלויות, אך במחלוקת משמעותית ייתכן שיהיה צורך גם בחוות דעת מקצועית לגבי מקור הנזק והיקפו.

לסיכום

כאשר קבלן או בעל מקצוע גורם לכאורה לנזק לרכוש, חשוב שלא למהר להסיק מסקנות רק על סמך העובדה שהנזק הופיע לאחר העבודה.

יש לבחון מה הוזמן, מה בוצע בפועל, מהו מקור הנזק, האם קיים קשר בין העבודה לבין הנזק ומהי עלות השבת המצב לקדמותו.

תיעוד מוקדם, שמירת ההסכמות והמסמכים ובמקרה המתאים בדיקה מקצועית יכולים להיות משמעותיים מאוד לבירור המחלוקת.

נגרם לרכוש שלכם נזק בעקבות עבודת קבלן או בעל מקצוע?

צרו קשר לבחינת נסיבות האירוע והאפשרויות המשפטיות העומדות בפניכם.